📞 Heb jij een passie voor klantenservice? 👥 Kun jij een team motiveren en inspireren? 🚀 Wil jij werken bij een internationaal groeiend bedrijf? Bij Qlip zoekt een enthousiaste Customer Service Manager die klanttevredenheid en efficiëntie hoog in het vaandel heeft staan. Klinkt dit als de perfecte uitdaging voor jou? Solliciteer dan vandaag nog en maak deel uit van dit dynamische team!
✔️ Opzetten en aansturen van een nieuwe internationale klantenserviceafdeling.
✔️ Zorgen voor een hoge klanttevredenheid en efficiënte processen.
✔️ Coördineren van de communicatie tussen klanten en interne afdelingen.
✔️ Analyseren en rapporteren van klantfeedback om continue verbeteringen door te voeren.
✔️ Trainen, coachen en motiveren van het klantenserviceteam.
✔️ Hbo denk- en werkniveau door een studie (International) Business, Bedrijfskunde, Service Management of een andere relevante richting.
✔️ Minimaal 7 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen klantenservice in een internationale context of een vergelijkbare functie.
✔️ Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels; kennis van de Duitse taal is een pre.
✔️ Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om processen te optimaliseren.
✔️ Kennis en ervaring met digitale klantsystemen.
✔️ Klantgericht, oplossingsgericht en in staat om een team te motiveren en inspireren.
✔️ Competitief salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
✔️ Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling
✔️ Een dynamische en internationale werkomgeving
✔️ Gezellige en collegiale sfeer met regelmatige teamuitjes en evenementen
Qlip is onderdeel van de MLZ Groep, waartoe ook Bactoforce International behoort. De MLZ Group is dé specialist in kwaliteitsborging in de zuivel- en voedingsmiddelenindustrie 🧀 en heeft een sterke focus op internationale groei, innovatie en klantgerichtheid 🌍. Qlip richt zich op laboratoriumanalyses en certificeren van kwaliteitssystemen in de internationale zuivelketen. In een hoog geautomatiseerde omgeving analyseert Qlip jaarlijks ruim 13 miljoen melkmonsters en voert ruim 675.000 chemische en microbiologische analyses uit in zuivelproducten als kaas, melkpoeder en zuigelingenvoeding. Daarnaast worden meer dan 13.000 audits en inspecties uitgevoerd door de hele zuivelketen 🧪. Het resultaat van deze activiteiten is waardevolle en betrouwbare data en informatie voor klanten, het uitgangspunt om kwaliteit te borgen en bedrijfsprocessen te optimaliseren.